Votre assistance Mobile
Votre assistance Box

L’assistance des clients Crédit Mutuel Mobile

L’assistance des clients CIC Mobile

L’assistance des clients Auchan Telecom

L’assistance des clients NRJ Mobile

L’assistance des clients Bouygues Telecom Business - Distribution

Menu
Profil

Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Pouvoir utiliser le réseau ORANGE ?

JEAN-MICHEL R.
JEAN-MICHEL R.

JEAN-MICHEL R.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
JEAN-MICHEL R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 février 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour, j'ai choisi votre offre 100Go afin de pouvoir utiliser le réseau ORANGE qui a le débit le plus intéressant depuis mon domicile. Ayant des cartes SIM des 3 réseaux principaux, j'ai pu le constater (Orange atteint souvent 15 à 20 Mb/s pour 7 à 10 Mb/s pour SFR. Est-il possible de basculer sur le réseau ORANGE,SVP. Dans l'attente de vous lire, salutations

Réponse

Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Sarah P.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Michel,

Je constate sur votre dossier que votre portabilité est en cours aujourd'hui. Je vous invite patienter un délai de 24h. Ce délai est nécessaire pour l'ouverture de tous les services en redémarrant votre mobile.

Passé ce délai je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.

Une mise en relation avec l'assistance technique sera nécessaire pour analyser votre couverture réseau.

A savoir que la mise à jour des cartes sim vers un autre opérateur n'est autorisé qu'en cas d'anomalie de réseau avérée par l'assistance technique réseau.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

Accéder à toutes les questions

Nous respectons votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.

Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.

En savoir plus

De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.


Assistance Mobile est un service de l’opérateur Bouygues Telecom Business - Distribution