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Question en attente de réponse

J'ai reçu ma carte sime depuis plus de 24h et je ne peux toujours pas l'utiliser ou l'activer, que dois-je faire?

Quentin D.
Quentin D.

Quentin D.

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J'ai réçu hier ma nouvelle carte sim, mais depuis que je l'ai il m'est impossible de l'utiliser. Je n'ai ni reçu de SMS ni de mail de confirmation, la commande est toujours considérée comme en livraison, je ne sais donc pas quoi faire

Réponses

Julius J.
Julius J.

Julius J.

Niveau
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11 / 100
points

Je suis dans la même situation !

Bonjour Quentin,

Pour être en mesure de vous renseigner et vous transmettre les informations nécessaires je dois effectuer une vérification de sécurité.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.

A tout de suite.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Julius,

Pour vérifier la cause de la non fonctionnalité de la carte sim je dois pouvoir accéder à votre ligne. Pour cela je dois effectuer une vérification de sécurité. Je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.

A tout de suite.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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