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suivi reponse avec jeremy s
bonjour,jeremy S
suite à votre reponse; orange m a envoyé un code desimlockage36820207 mais ne deverouille pas le réseau?
le blocage existe encore mais lequel?
telephone samsunggalaxyS6 920F.
merci de votre reponse Abientôt
Bonjour Gilbert,
Je reprends la suite de ma collègue Charlotte.
Effectivement, je constate que mon collègue Jérémy vous a invité à contacter l'opérateur qui vous a vendu le terminal pour demander le désimlockage.
Avez-vous tenté de désimlocker votre mobile ?
Orange ne vous a pas indiqué un délai de prise en compte du désimlockage à respecter ?
Actuellement, suite au rejet de prélèvement du 22/02/2019, votre ligne est Suspension sur les SMS et internet.
Avez-vous réessayé de mettre une sim, autre qu'Orange et NRJ Mobile, dans le téléphone concerné ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour. Charlotte B
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