Question en attente de réponse
Depuis 3 jours, je n'ai plus la 3G sur mon iPhone 5. Pourquoi?
J'arrive à téléphoner et envoyer/recevoir des SMS, mais pas les MMS et je ne reçois plus les e-mails - la messagerie "vocale visuelle" est "non disponible". Quel est le problème? Merci.
Réponse
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Bonjour Thierry,
Après vérification, je vous confirme que l’option de Messagerie Vocale Visuelle est bien active sur votre ligne. Avez-vous pu redémarrer votre téléphone afin de vérifier si vous y avez à nouveau accès ?
En ce qui concerne l’utilisation des MMS et l’accès à vos mails, il se peut que les données mobiles soient désactivées ou que les paramétrages soient incorrects.
Après avoir désactivé le Wi-Fi et activé les données mobiles, avez-vous accès à internet de manière générale ? Est-ce que seuls vos mails et MMS sont bloqués ?
Je vous invite à vérifier si les paramétrages des points d’accès sont corrects sur votre téléphone en suivant les consignes suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/1838675-parametrage-iphone.
Dans le cas où malgré les paramétrages, l’anomalie persiste, je vous remercie de revenir vers moi sur ce fil de discussion.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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