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Carte sim non activé , pas de message de portabilité
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim NRJ, je n'ai pas reçu de sms concernant la portabilité. Je n'ai actuellement plus de numero, cela est du à un soucie dans le suivi de livraison.
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Je vous remercie pour votre retour Asma.
J’ai effectué la modification du RIO et repositionné la demandé de portabilité au plus tôt, à savoir au 4 mars 2019, en espérant que cela vous convienne.
Vous réceptionnerez prochainement un SMS pour vous confirmer la date de portabilité de votre ligne si vous avez bien accès à votre téléphone via la nouvelle carte SIM.
En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers nous sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée à vous,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Asma,
Après vérification, je constate que votre portabilité a été refusée auprès de votre ancien opérateur pour le motif suivant : "numéro non géré par l’opérateur".
Je vous invite dans ce cas à vous rapprocher de l’opérateur concerné afin de vérifier si votre ligne n’a pas été résiliée pour un motif autre qu’une portabilité.
Dès que vous aurez obtenu un retour de leur part, n’hésitez pas à revenir vers nous sur l’Assistance Mobile afin que l’on puisse faire le nécessaire.
Je vous informe que nous pouvons également, si vous le souhaitez, activer votre ligne avec un nouveau numéro de téléphone.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Mégane,
je pense connaitre le probléme, la portabilité de mon numero c'est faite sur un autre operateur avec lequel j'avais demandé un abonnement puis annulé dans la journée etant donnée que je preferais etre chez vous.
Il s'avere que la portabilité c'est quand meme effectué avec cette nouvelle operateur ( orange)
Mon ancienne operateur ne prend ne gére plus mon numero, voici le RIO de ma puce actuelle :
01XXXXXXXXXX
est-il possible d'effectuer rapidement sa portabilité ?
mercii
Merci Mégane, j'ai bien reçu le sms de portabilité.
bonne journée
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Bonjour je part a l'étranger en UE en juin, je voudrais savoir si je peut utiliser internet sans problème.
l'année dernière je n'ai pas eu accés a internet et je ne voudrais pas que ca arrive de nouveau -
Ma ligne a été piratée et je souhaite être dépanné
J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
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