Question en attente de réponse
Je n’ai aucun réseau, pourquoi?
Sur mon espace client, il est dit que ma ligne est activé. Mais je ne peux ni appeler, ni recevoir et envoyer des textos, ni aller sur internet. Pouvez vous arranger ce problème? Je n’ai pas de box chez moi donc difficile de vous constater, si c’est une chance que j’arrive à vous écrire ici. Merci
Réponses
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Bonjour Sylvie,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement avec votre ligne.
Toutefois, je vous confirme que votre ligne a bien été activée le 28 février.
Avez-vous pu redémarrer votre mobile suite à l’activation de la ligne ? L’accès aux services peut nécessiter jusqu’à 24 heures suite à une première mise en service.
Dans le cas où malgré un nouveau redémarrage vous n’avez pas accès à vos services, des manipulations supplémentaires seront nécessaires afin de retrouver l’accès au réseau.
Je vous remercie par avance de votre retour.
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Sylvie,
Je constate que ma collègue Elise a pris en charge votre demande et est en attente de votre retour afin de pouvoir vous mettre en relation avec notre Service Technique.
Vous pouvez répondre à ses demandes par le biais du mail qu’elle vous a fait parvenir.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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