Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Ma ligne n'est toujours pas active.

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour j'ai activer ma carte sim hier soir avec un abonnement 4g box , impossible pour moi en ce moment de l'utiliser car la ligne n'est pas activer selon la box et les téléphones ou j'ai mis ma sim . Ca n'inspire pas confiance nrj mobile , ca manque de sérieux , après appel au service client on me dis que cela ne devrait pas tarder mais toujours rien . Je songe a vite changer d'operateur car je suis dans la durée légale , car pour une premiere approche ca donne pas confiance .

Réponses

Bonjour Pierre,

Je constate qu'il n'y a toujours aucun usage internet listé sur votre ligne depuis son activation.

Lorsque vous avez inséré la carte SIM dans un téléphone, quel message d'erreur est apparu ? Le code PIN est-il bien demandé ?

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PIERRE D.
PIERRE D.

PIERRE D.

Niveau
0
30 / 100
points

Le code sim est bien demander c'est 0000,et le téléphone me marque : impossible d'activer la carte sim, quand je la met dans la box 4g le voyant reste rouge

Pierre,

Je constate que vous avez contacté notre service technique tout à l'heure et qu'un remplacement de votre carte SIM a été programmé après plusieurs test.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?