Question en attente de réponse
Résiliation de mon encien forfait
Bonjour voila maintenant que je suis chez NRJ au niveau du forfait comment se passe la résiliation chez mon encien forfait free esque cela et pris en charge par vous ?
Réponse
Bonjour Massy,
Bienvenue chez NRJ Mobile et je vous remercie pour l'ouverture de votre ligne.
Je constate que votre abonnement a été souscrit sans portabilité du numéro, par conséquent, il est nécessaire de contacter Free pour pouvoir procéder à la résiliation de votre ancienne ligne. Vous pouvez les contacter en composant le 3244 depuis votre téléphone (prix d'un appel local).
Je vous souhaite une excellente journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
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J'ai subit un piratage et ma ligne est suspendue.. Comment dois je procéder ? -
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Je n'arrive pas à changer mon adresse de facturation et je ne reçois pas vos messages privés. Pouvez-vous m'appeler sur mon téléphone afin de résoudre ce problème.
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