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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai beau chercher sur le site, je ne vois pas de menu me permettant de me désabonner ou de m'indiquer la marche à suivre pour effectuer ceci.
Cordialement,
Romain.
Réponses
JE souhaite egalement résilier mon abonnement. Je ne vois pas comment faire et assistance ne répond jamais.
Opérateur fantome
Bonjour VALERIE,
Je suis au regret d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Romain,
Je suis navré de constater que vous souhaitez nous quitter.
Afin de vous apporter satisfaction, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
À bientôt.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
merci pour votre retour, j'aurais préférer qu'il intervienne au tout début uand j'avais des problèmes avec ma carte SIM. j'ai trouvé par moi meme comment effectuer la résiliation, j'ai posté le courrier de résiliation aujourd'hui. j'espère que ma demande sera satisfaite au plus vite.
Merci d'améliorer vos services pour vos futur client car moi c'est fini, j'ai assez donné avec vous.
Bonjour Valérie,
Je suis navré de que votre demande n'ait pas pu être traitée aussi rapidement que vous l'auriez souhaité. Lors d'une discussion précédente, mes collègues voulaient vous joindre pour vous mettre en relation avec le service technique afin de régler la situation. Cependant, en l'absence de réponse de votre part, ils n'ont pas pu poursuivre la démarche.
Pour la résiliation, le courrier doit être en recommandé avec accusé de réception et comporter les informations suivantes :
L’adresse est :
NRJ Mobile
Service Client
53098 LAVAL Cedex 9
La résiliation aura lieu 7 jours après la date de réception du courrier.
Lorsque la ligne est résiliée, il n'est plus possible de la réactiver.
La facture de clôture sera envoyée à votre domicile avec un éventuel remboursement du mois en cours.
Bonne journée.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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