Question en attente de réponse
Bonjour, je n 'ai pas de reseau sur la ligne 06xxxxxxxx.
Depuis 2 jours je n 'ai pas de réseau sur la ligne 06xxxxxxxx , ainsi que sur la ligne 06xxxxxxxx . Nous n'avons pas d'autre téléphones.
Réponse
Bonjour René,
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une absence totale de réseau, plus aucun service quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ?
Avez-vous redémarré les téléphones ?
Si vous ne l'avez pas testé, je vous invite à faire une recherche manuelle de réseau :
Dans le menu, choisir "Paramètres" puis "Paramètres du téléphone" et "Choix du réseau.
Vous pourrez valider le choix "Manuel"
Une fois la liste des réseaux affichée, vous pourrez choisir le réseau Orange.
Si la connexion au réseau est rétablie, vous pourrez remettre le mobile en sélection automatique de réseau.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir sur ce fil en m'indiquant les 5 derniers chiffres de vos cartes SIM et en m'indiquant si le code PIN pour déverrouiller la SIM vous est demandé à l'allumage.
Si vous avez un message particulier qui s'affiche sur vos téléphones, je vous remercie de bien vouloir me le préciser
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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