Bonjour Grégory,
Lors de la première mise en relation avec notre service réseau, les tentatives pour connecter votre mobile à notre réseau n'avaient pas abouti et le service technique vous avez demandé de tester la SIM dans un autre téléphone. Si la carte SIM fonctionne bien dans un autre téléphone, nous ne pourrons malheureusement vous proposer d'autres manipulations. Vous pouvez vérifier que le mobile que vous utilisiez auparavant n'est pas verrouillé auprès de l'opérateur qui vous l'a vendu. Vous pouvez également obtenir une assistance en contactant directement Huawei. Voici leurs coordonnées :
https://www.huawei.com/fr/contact-us
Je vous souhaite un bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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