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Question en attente de réponse

Problème de réseau avec HUAWEI Bc311 G6153 ?

GREGORY A.
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Bonjour, je dispose d'un téléphone HUAWEI BC 311 G6153 et n'arrive pas à faire fonctionner ma carte SIM NRJ Mobile ? Problème de réseau, le seul réseau qui s'affiche est le 20888 mais lorsque je le sélectionne le téléphone affiche : "échec d'enregistrement" et se positionne en mode "urgence". J'ai essayer cette carte SIM sur le téléphone d'une amie et celle-ci fonctionne (après plusieurs manipulations dictées par le service technique). J'aimerai, à présent, faire fonctionner ma carte NRJ mobile sur mon téléphone. Merci d'avance.

Réponse

Bonjour Grégory,

Lors de la première mise en relation avec notre service réseau, les tentatives pour connecter votre mobile à notre réseau n'avaient pas abouti et le service technique vous avez demandé de tester la SIM dans un autre téléphone. Si la carte SIM fonctionne bien dans un autre téléphone, nous ne pourrons malheureusement vous proposer d'autres manipulations. Vous pouvez vérifier que le mobile que vous utilisiez auparavant n'est pas verrouillé auprès de l'opérateur qui vous l'a vendu. Vous pouvez également obtenir une assistance en contactant directement Huawei. Voici leurs coordonnées :
https://www.huawei.com/fr/contact-us

Je vous souhaite un bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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