Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, le prélèvement de ma facture doit avoir lieu le 29 mars. Je souhaiterai une date de prelevement a partir du 6 de chaque mois pour éviter les impayés
Merci
Réponses
Bonsoir Jasmine !
Le prélèvement de la facture de Mars étant en cours, je ne peux pas l'interrompre donc celui-ci passera sur votre compte le 29/03/2019.
Une date de prélèvement pour le 6 de chaque mois n'étant pas possible, je peux vous proposer d'être prélevée le 4.
Si je mets en place ce changement dès maintenant, celui-ci sera pris en compte le 14/04/2019 (prochaine date de renouvèlement de votre offre) pour un prélèvement le 04/05/2019.
Je vous informe que cette modification est facturée 5€ et sera prélevé en même que votre prochaine facture mensuelle.
Acceptez-vous cette modification ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Non il me faudrait au moins la date du 5. J avais précisé lors de l inscription ce point.
Pour la facture du 29 je pourrais la payer par cb à partir du 5.
Je refuse que des frais soient débités.
Merci de votre retour
Bonjour Jasmine.
Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.