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Voyage chine?
Bonjour
Ma fille est partie en Chine . J'ai pris l'options internationale à 4€ mais elle a des dépassement de forfait. Je ne comprend pas ?
Réponse
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Bonjour Christa,
Après vérification, je vous informe que l’option internationale sélectionnée jusqu’au 24 mars 2019 permettait l’accès à internet en hors-forfait jusqu’à 60 euros.
Je constate que vous avez pu modifier cette option afin de bloquer tout accès à internet en hors-forfait.
Concernant la facturation en cours sur la ligne, à savoir 19,18 euros, il s’agit d’un appel depuis la Chine vers la France. Ces usages ne sont pas bloqués.
Par ailleurs, l’option internationale est une option proposée à titre gratuit qui ne vous est de ce fait pas facturée.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile
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