Question en attente de réponse
J'ai payé une facture alors que ma ligne est résilié !?
Bonjour,
J'ai demandé la résiliation de ma ligne CIC mobile au début du mois de Mars, votre service a sut réagir a ma demande sur ce point aucun soucis. Seulement ma ligne s'actualisait le 12 et ma demande fut envoyé le 13, et au 19 ma ligne était coupé par vos service. Par contre vous m'avez facturé l'entièreté du mois...
Si je compte bien vous m'avez fourni une ligne durant 7 jours mais vous m'avez facturé 31 jour. Si vous vouliez être réglo il aurait fallu me laissez jouir de la ligne jusqu'au 12 du mois d'avril mais non...
Une explication ?
Réponse
Bonsoir Alexandre,
Votre jour de renouvellement de forfait était, en effet, le 12 de chaque mois.
Le 14/03/2019 votre facture mensuelle de 15,99 EUR s'est éditée. Celle-ci comprenait la période du 12/03/2019 au 11/04/2019.
Votre ligne s'est résiliée le 19/03/2019.
Aux alentours du 14/04/2019, votre facture de clôture va s'éditer et vous sera envoyée automatiquement par courrier. Celle-ci vous régularisera la période du 19/03/2019 au 11/04/2019 réglé en trop.
Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Forfait mobile résilié . -
Changer date de prélèvement svp
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