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Cette question a été résolue
Bonjour,
Lorsque j'essaye de télécharger des contenus légaux (distribution linux par exemple) via le protocole Bittorent cela ne fonctionne plus depuis quelques jours.
J'ai essayé avec plusieurs applications et plusieurs terminaux et le téléchargement reste impossible.
La connexion aux traqueurs ne semble pas s'effectuer. En me connectant à travers un VPN le problème est résolu. J'en conclu donc que vous bloquez l'accès aux traqueurs BitTorrent, cela est-il prévu dans les conditions générales de vente ?
Merci de me rétablir un accès complet à internet, ou me mentionner le passage dans vos CGV qui vous permet de restreindre mon accès internet.
Cordialement.
Bon, un coup d'épée dans l'eau après contact avec le service technique... Ils me disent qu'il faut que j'appelle Alcatel (Box 4G NRJ) car c'est peut-être eux qui bloquent depuis la dernière mise à jour.... LOL... J'ai un deuxième routeur Teltonika avec 2 sim, les 2 chez NRJ, l'une sur l'antenne SFR, l'autre sur Bouygues et ça ne fonctionne pas plus.... Des pieds nickelés..!!! Je vais tester avec une Sim Bouygues de ma femme, si ça ne bloque plus, c'est que c'est un problème avec NRJ, donc renvoi de la box illico et de toutes mes SIM.... Finalement, après essai avec le sim de ma femme chez Bouygues, ça fonctionne... Donc, puisque NRJ me dit qu'eux ne bloquent rien, c'est que c'est SFR et Bouygues qui bloquent les MVNO, du moins NRJ mobile....
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Réponses
Bonjour Guillaume,
Je vous rassure, je ne constate aucune restriction sur votre ligne.
J'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme j'ai besoin d'une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis avant hier...
Bonjour Christophe,
Comme Guillaume, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
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Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Guillaume, votre problème a-t-il été résolu, je suis dans le même cas?
Bonjour Yohan,
Malheureusement, je n'ai pas eu de retour de Guillaume pour la suite du traitement.
Concernant votre incident, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
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Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Par mail le service technique m'a dit que ça doit venir de mon téléphone (qui est récent, performant, et en parfait état) alors que le problème reste le même avec mon ordinateur en partage de connexion et surtout aux vues des nombreux messages similaires au miens j'ai de gros doutes mais j'irai faire un essai sur le téléphone d'un proche.
J'ai téléphoné au service client qui m'a renvoyé vers le service technique. Ce dernier doit me recontacter après analyse approfondie de mes tentatives de connexion durant le coup de fil. Selon eux tout fonctionnerait très bien...
Je pense que NRJ Mobile a bel et bien bloqué, ou extrêmement bridé la connexion aux traqueurs. Si ce n'est pas résolu dans les semaines qui arrivent je vais repasser chez un concurrent...
Auparavant j'ai été chez Free Mobile, Virgin Mobile, Sosh, et je n'ai jamais rencontré un tel bridage de ma connexion. J'encourage donc les mécontents à faire comme moi, et tout simplement partir chez la concurrence si le problème persiste.
J'ai aussi essayé de contourner avec un VPN, et ça fonctionne... Donc il y a bel et bien bloquage des traqueurs... Mais qui? NRJ ou SFR? J'en sais rien! Le problème c'est qu'un VPN c'est pas gratuit....
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