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Question en attente de réponse

Problème p2p CIC évite t'il le sujet ???

SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

SEBASTIEN G.

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Bonjour voilà plus de 10 jours que je ne peut plus télécharger en p2p alors que j'avais aucun souci avant.
Le cic me dit qu'il ne bloque rien pourtant je n'ai plus de possibilité de télécharger alors que en WiFi ça fonctionne et que je vois que je ne suis pas le seul à avoir le même problème.
Depuis plus de nouvelle c'est une honte de payer un forfait avec internet 100giga et la possibilité de télécharger en p2p et de ce voir retirer ce droit d'un jour à l'autre.
Je précise que j'ai essayé avec d'autre téléphone avec des opérateurs différent et tous fonctionne bien alors que le cic dit que c'est pas eux qui bloque et la seul réponse que j'ai c'est que je doit être bloqué par les sites, le souci c'est que ma femme n'a jamais télécharger et bien sur ça ne marche pas non plus sur son tel donc je voie pas pourquoi elle serais bloqué également.
Donc quand est ce que cette opérateur assumera c'est choix et annoncera à c'est client qu'il on modifier le forfait avec ce bloquage sans l'avoir annoncé et surtout un contrat signé ne doit pas être modifié.
Mes anciens messages sur l'assistance sont tous bloqué au réponse comme si le sujet étais réglé, bien évidement ils font ça pour éviter que d'autre personne puisse répondre et donc argumenter.
Que faut il faire pour avoir la vérité ??? Il me dise aussi qu'il ne peuvent pas bloquer le p2p sauf que d'autre opérateur annoncé dans leur forfait que le p2p est exclu de l'abonnement donc pourquoi serais t'il capable de le faire et pas le cic ???
Bref j'ai des options dans mon forfait qui ne fonctionne plus et en gros c'est pas leur problème, pour faire simple on m'a dit vous avez accès à internet c'est pas notre problème le p2p sauf que ça fait parti de mon forfait à la base.
Il faut savoir que le p2p peut servir pour les film et musique mais également pour du légal avec des téléchargement de gros fichier au niveau professionnel donc de quel droit nous coupe t'il l'accès et en plus osent dire chez nous tous est OK.
Je le dit haut et fort cette opérateur est vraiment pourris au niveau service client et de gros menteur.
C'est du pas cher mais le service client vaut autant que leur forfait.
On vas bien voir combien de temps reste mon message avant d'être bloqué!!!
Et aussi un dernier truc d'après eux je suis un cas isolé donc s'il vous plais faite vous connaîtres car c'est pas légal cette façon d'agir !!!

Réponses

Bonjour Sébastien,

Mes Collègues Charlotte et Elodie, vous ont envoyés des mails afin d'obtenir un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités la semaine dernière pour vous mettre en relation avec l'assistance technique. Elles n'ont pas eu de réponse.

Je vous invite à vérifier votre boite mail et éventuellement vos spams.

Je vous envoie également tout de suite un mail afin d'obtenir ces informations, je pourrai alors vous mettre en relation avec le service concerné.

Merci par avance.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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SEBASTIEN G.
SEBASTIEN G.

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J'ai répondu au mail mais je nai pas eu de retour

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