Bonjour Khadim,
Après analyse de votre ligne, je constate une suspension de l'envoi des SMS, ainsi que de l'accès internet suite au rejet de prélèvement d'un montant de 2,99 EUR enregistré le 09/04/2019 sur votre ligne.
Pour récupérer les usages suspendus sous un délai de 2h maximum, vous pouvez régler le montant de la dette par carte bancaire (non nominative) directement depuis votre Espace Client.
Pour une remise en service sous 12 jours, vous pouvez demander la représentation du montant rejeté.
Si aucun règlement n'est effectué, la ligne sera remise en service automatiquement à la date du 21/05/2019.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769
http://www.assistance-mobile.com/questions/728773
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne après-midi,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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