comment interidre les sms+ ?

Bonjour Salem,

Après vérification, je constate que vous êtes facturé de "téléchargement Gallery" ou "achat multimédia" suite à une souscription du 27 mars 2019.

Ces services surtaxés sont indépendants de CIC Mobile, de ce fait, nous n'accordons pas le remboursement. En effet, ces abonnements sont souscrits depuis votre mobile et n'ont pas de rapport avec votre forfait.

Concernant votre achat multimédia facturé 3,00 euros par semaine, vous pouvez consulter les informations le concernant sur votre espace client. Voici les étapes :

Etape 1 : Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe
Etape 2 : Se rendre sur l'onglet " Forfait et options " et sélectionner " Gérer vos options et services "
Etape 3 : Les abonnements sont listés dans le bloc " Vos services de contenu (SMS+, Internet +) " affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.

Rassurez-vous, l'abonnement est désormais résilié.

Plus d'informations sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

J'ai la possibilité de vous activer une option gratuite qui permettra de bloquer des SVA (services à valeur ajoutée), numéros surtaxés et téléchargements Gallery.

Souhaitez-vous en profiter ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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