Question en attente de réponse
Je ne suis pas satisfait de mon réseau actuel, pouvez-vous me mettre sur le réseau Orange ?
Bonjour. Je viens tout juste de souscrire à un abonnement chez vous, et je ne suis pas du tout satisfait de la couverture et du débit 4G du réseau que j'ai obtenu avec mon forfait où je réside. Ma conjointe étant chez Orange à une bien meilleur connexion que moi, d'ailleurs c'était mon ancien opérateur et je n'avais pas ce genre de soucis.. Je souhaiterai passer sur le réseau Orange est-ce possible, et combien de temps cela prend-il ? Merci
Réponse
Bonjour Thomas,
La mise à jour des cartes sim n'est effectuée qu'après la validation de votre absence de couverture à votre domicile.
Des tests et analyse sont effectuées avec vous en direct depuis la zone impactée.
Je vous envoie dons un mail afin d'obtenir un numéro de rappel et vos disponibilités.
A tout de suite.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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