Question en attente de réponse
Pourquoi ne puis-je pas passer d'appel en 4G (VoLTE) ?
Lorsque je suis en idle 4G, et que je reçois ou initie un appel, mon téléphone passe automatiquement en 3G (ou 2G)... Pourquoi n'ai-je pas accès à la Voice over LTE ?
Réponses
Bonjour Arnaud,
Afin d'accéder à Internet et MMS sur votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci en suivant les indications de la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques actions sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- Désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- Saisissez toutes les données en minuscule
- Activez les données mobiles
- Renseignez dans Type d'Authentification : cochez "aucun"
- Renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet
- Eteignez et rallumez le mobile
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci Célia V.,
Mais je pense que vous répondez à côté de ma question. La connexion internet 4G fonctionne très bien sur mon téléphone. Je parle des appels 4G (VoLTE)...
Est-ce que EI Telecom prévoit de supporter cette fonctionnalité, majeure aujourd'hui ?
Bonjour Arnaud,
En l'absence de ma collègue Célia, je reprends la suite de votre demande.
J'ai le regret de vous indiquer que nous ne proposons pas les appels 4G Volte, ni les appels VoWifi.
Nous avons déjà remonté l'information à la direction et aux techniciens, comme quoi nous avons de plus en plus de demande, de la part de nos clients.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci pour votre réponse Jeremy.
Oui, ça serait pas mal de faire un pas vers ce progrès technique...
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Merci de votre retour
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