Question en attente de réponse
Annulation de ma commande ???
Bonjour
Pourquoi ? Alors que je suis deja client !!
Annulation de votre commande
Numéro de commande : 43**********
N° NRJ Mobile : 07********
Réponse
Bonjour Lilian,
En effet, notre outil d'analyse de risque ne nous permet pas de finaliser cette commande.
Il semblerait que vous ayez impayé chez un ancien opérateur (SFR) depuis juillet 2018.
Il est nécessaire que vous puissiez régler cette facture avant de pouvoir souscrire une nouvelle ligne.
Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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