Question en attente de réponse
probleme service client?
bonjour je suis nouveau client j ais plu de reseau et pas de service client
fait comme moi parter vite ??????
Réponse
Bonjour Lundgi,
Votre offre ne vous permet pas de bénéficier du service client téléphonique c'est pour cela que vous ne pouvez pas nous contacter.
Comme indiqué dans nos CGS, lorsque vous souscrivez à une offre Cdiscount mobile, vous ne bénéficiez pas d'un service client téléphonique mais d'un espace communautaire.
Concernant votre réseau, vous nous en avez fait part mais nous n'avons jamais eu de retour de votre part.
Je reprends donc la suite de votre traitement et je vous invite à me faire un retour s'il vous plaît.
Afin de pouvoir vous apporter entière satisfaction, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Pour des raisons de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange en privé par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams, car il peut s'y trouver.
Bonne journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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