Question en attente de réponse
code 3 d secure non reçu
Comme visiblement beaucoup de personnes, je ne reçois pas curieusement UNIQUEMENT les codes 3D secure de ma banque. J EN AI UN BESOIN URGENT PARTANT DEMAIN A L ETRANGER. Pourquoi ne répondez-vous pas directement sur le forum sur ce genre d'incidents qui visiblement est récurent ? Cela nous éviterait de galérer un dimanche ! Bonne journée tout de même
Réponses
Agnes B, Je ne pense pas qu'il s'agit d'un problème du réseau NRJ mobiles. C'est votre banque et plus particulièrement Visa et Mastercard qui envoie ses codes et non NRJ mobiles. Le soucis doit venir du service de paiement. Je vous conseil de contacter votre banque via leurs services 24h/24
Non Alexandre F. il ne s'agit pas d'un problème avec ma banque puis-qu’avant ce changement de SIM tout se passait parfaitement bien ! Et les infos enregistrées en banque sont les bonnes (vérifié et sms de la banque reçu mais pas ceux 3D)
Bonjour Agnès,
Je suis désolée que vos sms 3D sécur n'arrivent pas sur votre ligne.
J'ouvre une demande d'intervention auprès du service concerné.
Je reviendrai vers vous dès leur retour.
Alexandre, je vous remercie pour avoir aider la communauté.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Shara, est-il normal qu'au bout de 5 jours aucun contact n'est été pris de la part de vos services?????? ça met dans l'embarras !!
Bonjour Agnès,
Votre dossier est toujours en cours autre du service concerné. Je les ai relancés aujourd'hui.
Je reviendrai vers vous pour suivre l'avancé du dossier.
Merci pour votre compréhension.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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