Bonjour Florent,
Je constate que le paiement par carte s'est validé ce jour avec mon collègue Philippe-Hubert. La remise en service prend jusqu'à deux heures. La ligne peut être active bien avant la fin de ce délai. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour la prise en compte de la remise en service.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu rétablir votre ligne à l'aide de la FAQ.
Concernant les suspensions, effectivement, elles sont validées dès que nous avons un retour du refus. Je comprends tout à fait votre mécontentement et nous en tenons compte Florent.
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.