Question en attente de réponse
Urgent Voyage angleterre?
Bonjour ma fille pars en voyage en angletterre qu elle option je dois activé pour pouvoir l appeller?
Merci de votre reponse
Réponses
Bonjour Sandy,
Votre fille utilisant un numéro de mobile français, je vous rassure sur le fait que vous n'avez aucune option à activer vous concernant. Si elle détient une ligne auprès de nos services, je vous invite à noter le numéro de sa ligne sur votre profil Assistance Mobile puis à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous transmettre l'ensemble des informations importantes quant à l'utilisation de sa ligne une fois sur place.
Je vous souhaite un excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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elle n as pas de ligne chez vous mais pour etre sur que j ai bien compris je pourrais l appellé sans payer de supplement?
Sandy,
Effectivement, si vous contactez votre fille sur son numéro de mobile français, je vous rassure sur le fait que vous n'aurez aucune surfacturation. De votre côté et si vous ne l'avez pas encore fait, je vous conseille de prendre contact avec le Service Client de l'opérateur de votre fille et ce avant son départ car il y a peut-être, par exemple, une option ou un paramétrage à effectuer pour que votre fille puisse émettre et recevoir des usages une fois sur place.
Je vous souhaite une belle fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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