Cette question a été résolue
Code PUK ne fonctionne pas?
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone portable. J'ai inséré la nano carte sim fourni lors de mon inscription, c'est la première fois que j'utilise la nano carte, mon ancien téléphone fonctionnant avec une micro carte. A l’allumage, j'ai entré le code PIN noté sur la carte, cela n'a pas fonctionné, j'ai ensuite entré le code PUK, cela n'a pas fonctionné non plus. Que puis-je faire de plus, dois-je desimolocké le nouveau portable? Merci d'avance pour votre retour
Bonjour Fréderic,
Si vous avez déjà utilisé ce mobile chez nous c'est qu'il est déjà desimlocké.
Le code PUK n'est à renseigner uniquement si votre mobile demande "saisir code PUK".
Si c'est le cas voici la manipulation pour débloquer la carte sim par le code PUK.
Saisir le code PUK:
Valider
Saisir un nouveau code pin
Valider
Confirmer le nouveau code pin
Votre carte est maintenant débloquée.
Si le PUK n'est pas demandé, vous mobile est bloqué par un code de verrouillage que vous aviez mis en place dans les paramètres de sécurité.
Je constate que votre mobile est une Samsung, je vous invite dans ce cas à contacter le constructeur afin de trouver une solution pour désactiver cette sécurité.
Voici les coordonnées de Samsung:
Numéro de téléphone 01 48 63 00 00, ouvert de 9h-20h, du lundi au samedi.
Ou via leur site web http://www.samsung.fr
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
8% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pourquoi je n’ai pas de facture
Comment avoir accès à mes factures??? En effet, ça me marque que je n’ai pas accès à ce service -
Ma puce est bloquer pourquoi
comment vous contacter vous n'avez pas le droit de bloquer la ligne faites le prélèvement de tous ce que vous me devez et débloquer cette ligne de m... -
Perte de connexion et d’appels sms MMS depuis l’europe
Je ne peux plus utiliser les services de mon forfait depuis l’Europe Je suis actuellement en Italie et ce matin mon téléphone a perdu toute connection internet, services...
-
