Question en attente de réponse
comment enlever la confirmation mobile suite au vol de mon téléphone?
je me suis fait voler mon mobile, je dois donc en racheter un. Mais on me demande une confirmation mobile...que je n'ai plus...
Comment l'enlever?
Réponse
Bonjour Evelyne,
Je vois que votre ligne est suspendue pour le motif vol, vous avez eu le bon réflexe cela évitera des communications frauduleuses sur votre ligne. Une SIM est en cours d'envoi chez vous, pensez à l'activer à réception et lever la suspension.
En revanche je ne comprends pas ce que vous me demandez, est ce le SMS pour valider la commande qui vous bloque ? Si oui, je vous propose de vous envoyer un mail sur l'adresse de votre profil, je vais vous proposer une solution alternative.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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