Question en attente de réponse
Je n'ai pas utiliser mon poertable pour des appels et mon forfait est épuisé,donner moi une raison svp.?
Pas d'appels émis pendant quelques semaines et je ne comprend pas la raison pour laquelle je n'ai plus de crédit....?
Réponse
Bonjour René,
Votre forfait se remet à zéro le 3 de chaque mois.
Depuis le 03/05/2019, vous avez consommé 26,53 EUR de connexions WEB à l'étranger. Ces connexions proviennent certainement de petites mises à jour automatiques que fait votre mobile.
Emettre et recevoir des appels, SMS ou MMS et se connecter à Internet à l'étranger sont déduits du temps de communications, aux tarifs de la zone dans laquelle vous vous trouvez.
Ces 26,53 EUR de connexions à Internet ont donc consommés la totalité de votre heure de communication.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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