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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai payé deux fois ma facture ? (CB +prelevement)

IRÉNÉE J.
IRÉNÉE J.

IRÉNÉE J.

Niveau
0
16 / 100
points

On m'a envoyé un message disant que ma facture n'avait pas été payée, je l'ai payée par CB sur l'espace cliet et je vois quelques jours après que la facture est également prélévée sur mon compte

Réponse

ELISE F.
ELISE F.

ELISE F.

Niveau
6
56858 / 75000
points
Equipe

Bonjour Irénée,

En effet, vous avez réglé par carte bancaire le 26/04/2019 votre facture de 9,98EUR.
Le 27/04/2019 cette facture s'est représentée sur votre compte. Cependant, la représentation a été rejetée par votre banque. Donc soyez rassuré, vous l'avez bien réglée une seule fois et pas en doublon.

A ce jour, vous êtes à jour de vos paiements.

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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