Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Depuis septembre 2018 je n'ai pas accès à mes factures récapitulatives, la seule facture détaillée comportant une page avec le détail des appels ne me suffit pas. Merci de faire le nécéssaire.
Bonjour David !
Le 03/09/2018, vous avez souhaité que vos deux lignes soient regroupées sur une seule et même facture.
De plus, le niveau d'accès à votre espace client, pour votre ligne, est en "non restreint" et de ce fait, vous avez uniquement accès aux factures détaillées et non récapitulatives.
Pour que vous puissiez avoir accès à vos factures récapitulatives, il faudrait changer le niveau d'accès de votre espace client en le passant en "titulaire".
Souhaitez-vous que j'effectue cette modification sachant que votre identifiant et votre mot de passe ne changeront pas ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
60% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour,
Pouvez vous faire cette manipulation pour moi svp ? Merci
Merci pour votre retour David !
Je viens de modifier le niveau d'accès à votre espace client.
Je vous envoie un mail pour vous communiquer des informations confidentielles.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.