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Question en attente de réponse
Que ce soit sur appli ou site, je ne peux finaliser mon changement de forfait puisque je ne reçois aucun code via sms. J'aimerais changer avant la prochaine facture.
Réponses
Bonjour Evelyne,
J'ai créé un Login Titulaire sur votre ligne. Vous devez à présent vous connecter à l'espace client en indiquant votre adresse mail en identifiant.
Vous venez également de recevoir un mail contenant vos nouveaux codes d'accès.
Vous pourrez ensuite valider votre changement d'offre sans qu'un SMS de confirmation ne vous soit envoyé.
Je vous souhaite une très bonne soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Merci, j'ai pu faire le changement mais je voulais qu'il soit mis en place pour le 27 mai et non le 27 juin comme indiqué dans le mail. Est-ce possible de faire en sorte que le nouveau forfait s'applique le 27 mai ?
Bonjour Evelyne,
Nous n'avons pas la possibilité de modifier votre offre pour le 27 mai car nous devons respecter un délai légal de 14 jours avant la mise en place de la nouvelle offre.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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