Réseau inaccessible

Bonjour Lydia,

S'il ne s'agit que de la connexion internet, je vous invite à activer les données en itinérance.
Pour Samsung voici la manipulation
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXION
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Cochez ITINERANCE

S'il s'agit d'une anomalie de réseau totale, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas appeler.

Je vous invite à lancer une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung galaxy S9.
Voici les réseaux sur lesquels vous pouvez vous positionner:
T-Mobile (UK) Ltd.
Vodafone UK

Voic la manipulation à faire sur votre Samsung.:
1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur CONNEXION
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
4 Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles
5 Sélectionnez le réseau
6 Attendre le message "enregistré sur le réseau".
7 Appuyez sur OPÉRATEURS DE RÉSEAU
8 Appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE
9 Attendre le message "enregistré sur le réseau".

Je vous invite à tester un appel vers votre répondeur au 777.

Si cette action ne résout pas votre anomalie, je vous invite à contacter notre assistance technique réseau depuis la zone impactée avec une autre ligne au +339 69 360 200 du lundi au samedi de 08h à 22h.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Lydia,

Je suis ravie que vous ayez retrouver votre connexion internet.

Je vous remercie de partager votre expérience sur la résolution de votre anomalie.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile