Question en attente de réponse
Je ne trouve pas comment changer mon RIB depuis l'application. Comment faire ?
Je voudrais changer mon RIB pour ma.prochaine facture mais cela ne semble pas possible depuis l'application. Comment puis je faire ?
Réponse
Bonjour Estelle,
Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires depuis votre espace client :
- Se rendre dans la rubrique Votre compte puis Coordonnées bancaires
- Cliquer sur Modifier pour saisir le nouvel IBAN
- Ne pas cocher la case Modifier les données du payeur
- Saisir le nouvel IBAN et cliquer sur Valider
- Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît
Je vous invite à le faire depuis le site Internet et non l'application.
Une fois le changement validé, celui-ci est pris en compte dès l'édition de la prochaine facture, à savoir, sur celle de juin si vous validez le changement avant demain. Sinon, ce sera pris en compte pour la facture de juillet.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, pouvez vous m'aider à changer d'iban car je n'ai pas l'accès lorsque je me connecte. Merci
J'ai changé de banque depuis mon adhésion et je souhaite modifier mon IBAN mais je n'ai pas l'accès sur le site. Merci de votre aideBonjour, Pour changer votre IBAN, il faut aller dans votre espace client, cliquer sur l'onglet "votre compte", puis cliquer sur "coordonnées bancaires" et enfin sur modifier... -
Je veux annuler le changement de payeur et juste changer mon rib !! je ne veux pas payer 10 euros de plus !!!
Il n'y a aucun bouton pour annuler le changement de payeur, et je me suis déjà fait prendre 10 euros de frais (que je trouve inadmissible) suite à un changement de compte... -
changement de rib qui ne fait pas depuis plusieurs mois, du coup frais de remise en route
Bonjour, Malgré le changement de RIB demandé depuis plusieurs mois, celui-ci est toujours repoussé chaque mois et pas pris en compte J'ai 2 lignes téléphoniques lié à ce RIB...Ma demande court depuis le 14/10/2023. Je pense qu'il aurait judicieux de nous relancer ou de nous informer que nous allions avoir des frais. Heureusement que je n'ai pas tous...
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