Bonjour Hugues,
Après analyse de votre ligne, je constate que l'abonnement Gallery ''DigitalGlobalPass_PlayVOD'' à 9,99 EUR par mois souscrit le 21/05/2019 depuis votre mobile est à ce jour résilié.
Comme indiqué par mon collègue Sorba, cette facturation de Gallery provient d'un service auquel vous ou une tierce personne ayant utilisé votre mobile s'est inscrit et a donc validé et accepté les mentions légales.
Ces usages sont indépendants de nos services et ne peuvent pas être remboursés.
Sachez qu'il existe une option de blocage à 1 EUR par mois que vous pouvez activer depuis votre Espace Client, pour éviter de nouveaux téléchargements Gallery.
Vous trouverez plus d'infos pour accéder à votre dernière facture en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté
Bonne journée,
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client