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Question en attente de réponse
J'ai bien vérifier les permissions, le centre de SMS est bon mais malgré cela je n'arrive pas à envoyer de SMS alors que je l'ai reçoit parfaitement.
Réponses
Bonjour Julien,
Depuis quand rencontrez-vous cet incident ?
Pouvez-vous m'indiquer quel est le message qui s'affiche lorsque vous tentez d'envoyer un SMS ?
Vous indiquez avoir vérifié le centre de SMS, pouvez-vous m'indiquer le numéro qui y figure ?
Merci.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Je rencontre le problème depuis mon arrivé chez vous, le numéro est +33609001390
Juste écrit "ÉCHEC D'ENVOI"
Bonjour Julien,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk, absente ce jour.
Le numéro de centre doit être corrigé, le numéro correct est le suivant :
+33771090909
Pouvez-vous me faire un retour s'il vous plait y compris si le service est fonctionnel ?
A très bientôt,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
je viens de rentrer le nouveau numero de centre SMS que vous m'avez donné et cela ne change rien .... quand j'envoi un sms cela me dit " echec d'envoi "
Si l'anomalie persiste, je vous propose une mise en relation avec notre assistance technique.
Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile afin de programmer un RDV téléphonique.
Il serait intéressant si possible de faire un test croisé de la carte SIM dans un autre mobile, afin de vérifier si l'incident sur le service SMS est également présent.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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