Question en attente de réponse
pourquoi pas d'option web
J'ai demandé cela il y a 3 semaines et votre employé dira ok du 1er juin 2019.
ils n'ont rien fait!
Réponses
J ai la même question mais jamais reponse. Pas internet en voyage en Espagne. Gros problème . Sur mon compte sur site pas facile de gérer. Bon courage.
Bonjour Stephen,
Je viens de vérifier, je ne vois pas de changement planifié au 1er juin.
Quelle option exactement doit être mise en place depuis le 1er juin ?
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Léonard,
Pour vous aider, je vous propose de vous mettre en relation avec le service technique.
Ayant besoin d'obtenir un numéro où vous appeler, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je ne peux pas comprendre l'attitude de cette société.
Le 6 mai, j’appelle pour ajouter l’option 4g et on me dit sans problème qu’elle devient active le 1er juin.
Le 1er juin arrive et l'option n'a pas été ajoutée car cet employé n'a pas pris la peine de faire son travail.
J'appelle le service d'assistance téléphonique le 3 juin et deux fois, les employés viennent de couper l'appel, encore une fois, ils ne se donnent pas la peine de faire le travail.
Aujourd'hui, on me dit maintenant que l'option n'est pas possible et que je dois prendre une nouvelle carte SIM.
Le niveau de service est pathétique.
Personne de cette société ne m'a appelé pour proposer une solution.
Re bonjour Stephen,
Je peux comprendre votre mécontentement.
Avant de poursuivre et pour ne pas vous donner de mauvaise information, j'ai besoin de connaître la ligne concernée car vous en avez plusieurs.
Pour se faire, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
vous avez mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone, alors n'hésitez pas à me contacter sans délai.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci.
bonjour, je ne trouve pas la possibilité d'activé l'option international,pouvez vous y remédier,merci. -
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