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Question en attente de réponse

impossible de reactiver ma ligne

RICHARD G.
RICHARD G.

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Ma ligne reste suspendue, la seule proposition qui m'est faite est "Abandonner" !
Je ré-essaye donc (je l'avais déjà fait) d'activer ma nouvelle carte SIM et il m'est répondu que c'est l'ancienne - or il s'agit de celle que vous m'avez envoyée récemment.
Je l'avais testée dans un ancien mobile, elle fonctionnait de facon curieuse, aléatoire, donc j'avais suspendu la ligne en attendant d'avoir un nouveau mobile.
Comment réactiver ma ligne? Je ne souhaite pas commander encore une autre SIM !!!
Merci de prendre contact avec moi afin de régler ce problème...

Réponse

Bonjour Richard,

Je viens de remettre votre ligne en service. Le délai de prise en compte est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

En ce qui concerne votre nouvelle carte sim, je constate que la dernière commande date du 21/05/2019 et qu'elle a bien été activée le 23/05/2019.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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