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Question en attente de réponse

Aide facturation

IRÉNÉE J.
IRÉNÉE J.

IRÉNÉE J.

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Bonjour

Je paye 9,98 de facture et 10€ de "Autres services et produits de l'opérateur" alors que je n'ai rajouté aucune option

On m'a déja répondu que c'ests un défaut de payement du 9/05 alors que j'ai payé cette facture MOI-MEME par carte le 08/05
Pour info voici la référence de paiment : 0000012EE9ED

Merci de faire le necessaire

Réponse

Bonjour Irénée,

Après analyse de votre dossier, je constate un rejet de prélèvement le 07/05/19 et un paiement CB de votre part le 08/05/19.

Les 10€ correspondent aux frais de rejet facturés sur la facture suivante, soit le 03/06/19.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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