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Problème avec facture ?
Bonjour je désirerais savoir PK ça me dit que ma facture n es pas payer alors quelle et payer et marquer sur mon râler banquaire en débit en date DJ dix du coup vous m avais bloquer les SMS pourriez vous faire le maximum pour que ça refonction merci
Bonjour Karine,
Après analyse de votre ligne, je constate que le 05/07/19, un sms vous a été envoyé afin de vous prévenir de la représentation du prélèvement.
Toutefois, le même jour, vous avez effectué un règlement par CB.
La représentation du prélèvement a été rejetée le 17/07/19.
Ce rejet a engendré la suspension.
En effet, la facture de juillet ayant été éditée avant le rejet, elle a déduit le montant qui était trop perçu.
Ces 29,99€ ayant été rejetés et n'étant pas inclus dans le prochain prélèvement, sont dus.
Un règlement par CB est proposé pour la remise en service de la ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Pour le rejet du 17 c et pas possible car j ai demander pour le payement carte a ma banque il me l on rembourser mais le prélèvement du 10 et marquer en débiter donc elle a était règle
J ai contacter ma banque pour savoir car moi j ai effectuer un payement car de 29.99 le -6 debiter sur ma carte le 8 vous avais repassée le 10 car c et débiter sur ma carte du coup j ai demander le remboursement d un deux donc obligatoirement sois la carte ou le prélèvement a était accepter car j ai u qu un remboursement alors que j avais l argent quand vous aviez représenter le prélèvement donc merci de vérifier
Bonjour Karine,
Après vérification, je vous confirme que la représentation du prélèvement a été rejeté le 17/07/19 pour le motif "Contestation débiteur".
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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