Question en attente de réponse
Remise forfait
bonjour ma ligne est 06********et aussi 07******** mes services sont restreint je nai plus la 4g ni envoie de sms car javais du retard sur mes paiement je tenez a vous informer que la totalite a etait regler ce jour par prelevement automatique donc quand vais je retrouver la totaliter de mes services sur mes lignes merci
Réponse
Bonsoir Vanessa,
Dans le cadre d'un prélèvement, les banques disposent d'un délai d'environ 15 jours ouvrés pour l'accepter ou le refuser. C'est uniquement au moment où la banque accepte le prélèvement que la ligne se remet en service automatiquement.
Votre date de remise en service possible est positionnée au 22/08/2019 concernant vos deux lignes.
Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne soirée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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