Cette question a été résolue
Je n'ai aucune de nouvelles de ma commande passée il y a plus de 7 jours (même pas de numéro de commande)
Je n'ai même pas reçu de numéro de commande, de mail ou réception de carte SIM, j'ai eu quelqu'un au téléphone la semaine dernière, ma commande était bien passé et on m'a dit que je devais être livrée sous 4 a 5 jours et je n'ai toujours pas de nouvelle de ma commande.
Alice,
J'ai besoin de vous appeler car le numéro correspond à une autre ligne qui ne vous concerne pas.
Ayant besoin d'un numéro de contact, je vous invite à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Alice,
Est-ce que le numéro renseigné dans votre profil correspond à la commande concernée par votre demande ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Je ne vois pas de numéro dans mon profil...
J'avais choisi l'offre a 6,99€ sans engagement et avec 60 giga
Ah si c'est bon, en effet le numéro 078xxxxx correspond à ce que j'avais commandé..savez vous où en est ma carte sim..?
Bonjour Alice,
J'ai vérifié, la carte sim a été livrée le 01/08 à votre agence bancaire.
Je vous conseille d'aller la chercher rapidement car La ligne est active depuis 5 jours.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile !
Céline, Conseillère Assistance Mobile
??? Comment cela se fait-il ? J'avais précisé une adresse de livraison au 6 rue Belfort... Elle est donc a BNP cours d'Albert ?
Merci de votre retour
Vous pouvez me joindre au 0692266807
Je vous remercie
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Internet et appels ne fonctionne plus
Ça ne fonctionne plus du jour au lendemain et le service commercial me raccroche au nez sans me rediriger après m'avoir crié dessus, c'est une honte. Aucun numéro pour avoir un...Je me désabonne de mes 2 lignes bien-sûr -
Je peux passer des appels mais personne ne peut m'appeler
On peut me joindre d'un tel fixe mais pas d1 mobile -
je n'ai pas encore reçu ma carte SIM mais ma ligne est marqué comme active, que faire ?
je n'ai pas reçu ma carte SIM, ma ligne est indiquée active et je paie déjà mon forfait depuis quasi 2 semaines pour rien
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