Cette question a été résolue
week-end à Rome
Bonjour, Je serai en Italie ce week-end. La dernière fois que j'ai voyagé en UE hors France, je n'ai jamais eu de réseau internet. Ce qui peut être très très contrariant lors de visites touristiques. D'après ce que je viens de voir dans FORFAIT et OPTIONS normalement, depuis l'Italie je devrais pouvoir appeler fixes et mobiles sans souci et avoir internet. Me confirmez-vous que je n'ai rien à faire pour activer cela et que je peux être sûre que tout fonctionne ce samedi ? De même si j'ai besoin de joindre sur place les mobiles de mon mari ou de ma fille, qui seront avec moi, cela sera possible indépendamment de leurs forfaits à eux ?Merci.
Bonjour Anne,
Je vous confirme que vos communications depuis l'Italie sont bien incluses dans votre forfait. Les appels, SMS et MMS sont décomptés de votre forfait (illimités pour vous) et vous disposez d'une enveloppe internet de 2 Go pour vos déplacements occasionnels en Europe et DOM.
Les informations utiles sont disponibles ici : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Vous n'avez rien de particulier à faire avant votre départ, si ce n'est penser à configurer le code de votre répondeur pour pouvoir consulter vos messages depuis l'étranger.
Cette manipulation s'effectue depuis le menu de votre répondeur. Si besoin, vous pouvez consulter cette FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consulter-repondeur-etranger
Vous souvenez-vous si lors de vos derniers déplacements, l'itinérance des données était bien activée ? L'option d'itinérance se trouve habituellement dans "Paramètres", "Plus" ou "Connexions", "Réseaux Mobiles" puis "Itinérance des données".
Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Connexion internet a l’etranger
Bonjour, Ma connexion a internet fonctionne en France et en Belgique mais elle ne fonctionnait pas en Italie et là, elle ne fonctionne pas en Espagne. Itinérance activée. Les... -
Est il possible de changer mon numéro de téléphone par celui que j'ai chez un autre opérateur Auchan
Changer de numéro en resiliant chez un autre opérateur Auchan mais en gardant mon forfait NRJ actuel ? Merci -
Mon forfait est passé de 7,99€ à 9,99€ sans mon consentement. Pouvez vous rétablir celui que j'avais ?
Je n'ai reçu ni SMS ni courrier ni mail concernant le fait que mon forfait est passé de 7,99€ à 9,99€. Lorsque j'ai souscrit à mon contrat, il était écrit noir sur blanc que je...
-
