Question en attente de réponse
l'option Web 4G Roaming.
bonjour, suite à la réponse d'élodie çi dessous je ne vois toujours pas cette option dans ma liste des options gratuites sur mon compte client (les 24h sont passées). de plus ai je droit à utiliser mes 30go en espagne ?
réponse d'élodie :Je constate que vous avez activé ce jour l'option Web 4G Roaming. La prise en compte de l'option peut prendre entre 02 heures et 24 heures. Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.
L'option est gratuite et à reconduction tacite.
Réponse
Bonjour Chantal,
L'option Web 4G Roaming permet d'accéder à la 4G lorsque vous êtes en voyage en Europe et DOM. L'option a été mise en place suite à l'évolution de nos offres : auparavant la connexion ne se faisait qu'en 3G et H+. L'option est gratuite.
Elle est normalement accessible sur l'Espace Client : dans "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services" : l'option apparait dans le bloc "Forfait".
Je vois qu'elle a bien été activée le 28/08.
Lorsque vous vous trouvez en Europe / DOM, vos appels SMS et MMS sont en illimités et vous disposez d'une enveloppe de 5Go pour vos connexions internet. Une fois les 5Go utilisés, vos connexions seront facturées en hors-forfait 0.0072 €/ Mo.
Vous trouverez des informations utiles en cliquant ici :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utiliser-forfait-union-europeenne
Bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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