Question en attente de réponse
Bonjour, l'onglet "factures" est manquant sur mon espace client
Je n'ai pas accès à mes factures en ligne, ni par le site, ni par l'application mobile.
Pouvez-vous faire le nécessaire et m'envoyer mes factures par mail svp
Cordialement
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je constate que l'accès à l'espace client avec l'identifiant utilisateur (numéro de la ligne) est en accès restreint, certaines actions sont impossibles avec ce niveau d'accès par mesure de sécurité.
Vous avez en tant que titulaire de ligne un identifiant spécifique. Dans votre cas, il s'agit de votre adresse mail. (xxx.xxx@gmail.com).
Avec cet identifiant, vous pourrez accéder aux factures en suivant le chemin disponible sur la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture
Cet identifiant ne fonctionne pas via l'application mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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