Question en attente de réponse
Commande nouvelle carte sim NRJ Mobile
Bonjour, j’aimerais commander une nouvelle carte sim mais, lorsque je clique sur mon espace client, cela me redirige vers me site d’NRJ Mobile où je n’ai pas de compte. Comment faire ?
Réponse
Bonjour Samuel,
En effet, pour commander gratuitement une nouvelle carte sim pour votre ligne, la commande doit être passée depuis votre espace client.
Je vous invite à vous positionner sur la page d'accueil de l'espace client Crédit Mutuel Mobile disponible sur le lien suivant:
https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es...
Dans la partie, "identifiant", je vos invite à noter votre numéro de ligne.
Dans "code confidentiel" notez celui que vous avez personnalisé ou si vous ne l'avez plus: cliquez sur code confidentiel oublié pour le réinitialiser vous pourrez le recevoir par sms ou par mail.
Si après cela vous êtes toujours redirigé vers le site nrj mobile, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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