Question en attente de réponse
Le lien pour finaliser la validation de ma location mobile ne fonctionne pas pour envoyer ma pièce d'identité, que faire
J'ai bien signé électroniquement mon nouveau contrat de location mobile, pour commander le nouveau. Pour finaliser je dois envoyer la copie recto-verso d'une pièce d'identité, mais le lien ne me dirige nul part. Je ne sais pas si ma commande est validée ou non. Que faire ?
Réponse
Bonjour Lisa,
Je constate que vous avez contacté notre service client juste après votre message.
Le service vous a confirmé que la signature électronique a bien été validée.
En effet, il s'agit d'une erreur dans le mail. Vous n'avez pas à transmettre votre pièce d'identité.
Cette anomalie a été remontée auprès du service concerné afin de la corriger.
Je vous remercie de votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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