Question en attente de réponse
Je n'ai pas reçu la nouvelle carte téléphonique？
Je suis un nouvel utilisateur. Parce que mes informations de genre étaient fausses, je n'ai pas reçu le courrier. Maintenant, je n'ai pas de carte de téléphone portable, j'ai mis à jour mon adresse et mes informations, veuillez renvoyer une nouvelle carte.
Réponse
Bonjour Qishi,
Je vous informe que la commande de remplacement de votre carte sim vient d'être effectuée.
Vous la recevrez dans un délai de 48h à 72h en ajoutant les délais postaux.
A réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client NRJMOBILE ou en passant par votre service client.
Pour savoir comment procéder, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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