Question en attente de réponse
Puis bénéficier du SAV ?
Bonjour.
Mon mobile a subi un choc il y a déjà un bon moment. Sans que cela nuise à son bon fonctionnement. Cependant, aujourd'hui l'écran n'affiche plus rien. Il reste totalement noir.
Quelles solutions pouvez-vous me proposer ?
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Alban,
Les conditions de garanties des constructeurs ne prennent pas en charge les mobiles avec chocs ou dommages.
Dans ce cadre, deux solutions sont possibles :
- soit vous avez l'une de vos assurances qui peut prendre en charge les dommages sur votre mobile, et dans ce cas-là, il faut les contacter en premier.
- soit nous pouvons envoyer votre mobile en réparation et un devis gratuit vous sera renvoyé. A vous par la suite d'accepter ou non les réparations contre facturation.
Si vous décidez de faire réparer votre mobile avec un devis, il faudra nous contacter en service client ou nous nous l'indiquer sur l'Assistance Mobile. Nous vous guiderons et vous donnerons les informations nécessaires.
Très bonne journée à vous.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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