Question en attente de réponse
Erreur dans le nom du futur utilisateur de la ligne
J ai souscrit au forfait a 2.99 via cdiscount et j étais persuadé d avoir mis le nom de ma conjointe Epie Anaig qui va etre l utilisatrice du compte mais je m aperçois qu ils ont mis Madame Haouzi Echraf.
Pouvez m aider ?
Cordialement.
Réponses
Bonjour Echraf.
Ne vous inquiétez pas, il est possible de modifier l'utilisateur de la ligne une fois qu'elle est active.
Vous pourrez le faire directement depuis votre espace client ou en revenant vers nous sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Merci Celine H.
cela remet quand meme en cause l inscription car j ai donné les infos de ma conjointe et donc pour la vérification de la pièce d identité cela ne matchera pas , je vois quele dossier est bloqué en attente de validation, que dois je faire ?
Bonsoir Echraf.
Si les informations du titulaire sont erronées, je vous propose d'annuler cette commande.
Vous pouvez resouscrire avec les bonnes informations.
J'attend votre accord pour annuler la commande.
Bonne soirée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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