Cette question a été résolue
piece justificative non conforme
Bonjour,
Le 6 sept 2019, j'ai passé une commande pour un nouveau forfait et ai fourni un scan de ma carte d'identité en guise de pièce justificative.
Ce justificatif est toujours en attente de validation.
Hors aujourd'hui, lundi 9 sept 2019, je viens de recevoir un mail de relance m'indiquant qu'il manque des pièces justificatives et que ma commande risque d'être annulée.
Pourriez-vous voir pour valider au plus vite ce justificatif et enfin finaliser cette commande ?
Vous remerciant par avance,
Cordialement,
Bonsoir Fabien,
Pour que je puisse vérifier, j'ai besoin du numéro de commande pour accéder à votre dossier.
Je vous invite donc à poursuivre en privé.
À tout de suite.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
En mode privé, problème solutionné par Céline H. de l'équipe le lendemain. Merci a elle. (validation des justificatifs).
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
J'ai loupé l'activation de ma nouvelle carte sim
Jai mis la nouvelle carte dans mon téléphone mais je n'ai pas fait la bascule pendant la plage horaire indiqué ( j'étais au travail) . Maintenant je n'ai plus de ligne sur mon... -
Pourquoi une facture à 7.99€ au lieu de 3.99€
Vous me confirmez que mon forfait 5 Go est d'une montant de 3.99€ ( 8.99€ - 5€ de remise soit 3.99€) pourquoi ma facture du 02/05 est à 7.99€ vous demande bien vouloir modifier... -
je ne peut pas recevoir apelle ni appeler
ma carte sim et mise dans le telephone je ne peut pas recevoir les apelle et je peut peut pas apeller les message que jenvoie les personne les recoit pas de suite
-
-
